FAQ

[교환/환불/퇴점] 주문 변경 및 취소하고 싶어요
Q주문 변경 및 취소하고 싶어요
A

제트셀러는 주문을 실시간으로 광저우시장에 전달합니다.

 

따라서 결제완료 후 사입중 상태에서는 주문취소 및 사이즈/색상/수량/배송지 등의 변경이 어려움을 양해 부탁드립니다.

 

배송 완료 이후 반품을 원하실경우 반품 처리로 가능합니다

[교환/환불/퇴점] 환불 받은 금액이 달라요.
Q환불 받은 금액이 달라요.
A

택배비, 반품검수비 등을 차감하고 환불되기 때문에 최초 결제하신 금액과 환불받으신 금액이 다르실수 있습니다.

 

정확한 금액확인은 마이페이지에서 확인가능하시며 문의사항이 있으신경우 고객센터로 문의부탁드립니다.

[제트회원] 에이블리는 상품연동, 주문수집, 배송대행이 안되나요?
Q에이블리는 상품연동, 주문수집, 배송대행이 안되나요?
A에이블리는 아직 서비스가 제공되고 있지 않습니다.
[교환/환불/퇴점] 주문 했는데 왜 취소 처리 되나요?
Q주문 했는데 왜 취소 처리 되나요?
A

장기지연은 주문일기준+ 10일이상 지연일 초과시 지연취소안내를 드리고 있습니다

 

지연상품은 재진행일정 확인 부탁드립니다.

[교환/환불/퇴점] 반품 운송장 조회 방법이 궁굼해요
Q

반품 운송장 조회 방법이 궁굼해요 

 

 

A

https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp 

 

CJ택배 원송장 번호를 입력하시면 회수송장번호가 함께 조회됩니다

조회가 안되실경우 제트셀러 게시판으로 문의부탁드립니다

[교환/환불/퇴점] 교환/반품이 가능한가요?
Q교환/반품이 가능한가요?
A

도매 상품 거래의 특성상 미세하자, 단순변심의 반품은 불가능합니다.

오배송, 중대 하자는 교환,반품 가능하며
하자 발견 즉시 교환/반품 게시판 혹은 콜센터로 연락주세요.
상품 확인 후 바로 환불/교환 처리를 도와드리겠습니다.
상품을 착용하기 전 상품을 꼼꼼히 확인하고 착용하시기를 권장 바랍니다.
불량상품임에도 수령 후 7일을 초과하거나, 착용/세탁하신 경우, 교환/반품이 불가능합니다.

반품/교환 시 CJ대한통운을 이용해주셔야 합니다.
모든 교환/반품의 회수는 판매자측에서 접수를 도와드리고 있습니다.
마이페이지에서 직접 신청 후 회수되거나 상담원을 통해 접수되지 않고 상품만 임의로 반품하시는 경우
교환/반품(환불)처리가 되지 않거나 누락 발생할수 있으니 반드시 홈페이지 내에서
교환/반품 신청or문의글을 작성 부탁드립니다.

임의로 타 택배사 이용시 추가 금액이 발생하거나 차감되는 비용이 증가할 수 있으니 참고하여 주세요.
편의점 택배의 경우 CJ대한통운의 협력 택배로 취급되지만, 쇼핑몰의 계약 택배가 아니므로 반품 이용 시
편의점 택배를 이용하시는 경우에도 타 택배 이용과 동일하게 취급되어 반품/환불 시 추가 배송비가 발생됩니다.
 

 

[교환/환불/퇴점] 퇴점 진행 방법이 궁굼해요
Q퇴점 진행 방법이 궁굼해요
A

퇴점은 퇴점요청 후 상품 미진열 처리 및 고객안내 , 주문건 해소등의 사유로 정산까지 최대 3개월 소요됩니다.

 

판매처중 가장 오래 소요되는 정산은 휴대폰 결제로 구매확정 이후 60일이 소요됩니다


퇴점시 자사몰 사이트 및 각 판매처 아이디는 대표님 소유로 자유롭게 재운영,변경,탈퇴 가능합니다.

 

예치금이 남아있는경우 최종 정산이 완료된 이후 결제하신 결제수단(카드,현금)을 통해 전액 환불됩니다.

 

*초기 세팅비용은 세팅완료이후 환불 불가합니다.  

 

*중단/퇴점 요청 이후 재입점 또는 재진행을 원하시는 경우  

 

신규세팅비 또는 복구비용이 발생되오니 신중한 의사결정 부탁드립니다. 

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