FAQ :: 자주하는 질문

질문/답변
교환/환불/퇴점
주문 변경 및 취소하고 싶어요

제트셀러는 주문을 실시간으로 광저우시장에 전달합니다.

 

따라서 결제완료 후 사입중 상태에서는 주문취소 및 사이즈/색상/수량/배송지 등의 변경이 어려움을 양해 부탁드립니다.

 

배송 완료 이후 반품을 원하실경우 반품 처리로 가능합니다

교환/환불/퇴점
환불 받은 금액이 달라요.

택배비, 반품검수비 등을 차감하고 환불되기 때문에 최초 결제하신 금액과 환불받으신 금액이 다르실수 있습니다.

 

정확한 금액확인은 마이페이지에서 확인가능하시며 문의사항이 있으신경우 고객센터로 문의부탁드립니다.

제트회원
에이블리는 상품연동, 주문수집, 배송대행이 안되나요?
에이블리는 아직 서비스가 제공되고 있지 않습니다.
교환/환불/퇴점
주문 했는데 왜 취소 처리 되나요?

장기지연은 주문일기준+ 10일이상 지연일 초과시 지연취소안내를 드리고 있습니다

 

지연상품은 재진행일정 확인 부탁드립니다.

교환/환불/퇴점
반품 운송장 조회 방법이 궁굼해요

https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp 

 

CJ택배 원송장 번호를 입력하시면 회수송장번호가 함께 조회됩니다

조회가 안되실경우 제트셀러 게시판으로 문의부탁드립니다

교환/환불/퇴점
교환/반품이 가능한가요?

도매 상품 거래의 특성상 미세하자, 단순변심의 반품은 불가능합니다.

오배송, 중대 하자는 교환,반품 가능하며
하자 발견 즉시 교환/반품 게시판 혹은 콜센터로 연락주세요.
상품 확인 후 바로 환불/교환 처리를 도와드리겠습니다.
상품을 착용하기 전 상품을 꼼꼼히 확인하고 착용하시기를 권장 바랍니다.
불량상품임에도 수령 후 7일을 초과하거나, 착용/세탁하신 경우, 교환/반품이 불가능합니다.

반품/교환 시 CJ대한통운을 이용해주셔야 합니다.
모든 교환/반품의 회수는 판매자측에서 접수를 도와드리고 있습니다.
마이페이지에서 직접 신청 후 회수되거나 상담원을 통해 접수되지 않고 상품만 임의로 반품하시는 경우
교환/반품(환불)처리가 되지 않거나 누락 발생할수 있으니 반드시 홈페이지 내에서
교환/반품 신청or문의글을 작성 부탁드립니다.

임의로 타 택배사 이용시 추가 금액이 발생하거나 차감되는 비용이 증가할 수 있으니 참고하여 주세요.
편의점 택배의 경우 CJ대한통운의 협력 택배로 취급되지만, 쇼핑몰의 계약 택배가 아니므로 반품 이용 시
편의점 택배를 이용하시는 경우에도 타 택배 이용과 동일하게 취급되어 반품/환불 시 추가 배송비가 발생됩니다.
 

 

교환/환불/퇴점
퇴점 진행 방법이 궁굼해요

퇴점은 퇴점요청 후 상품 미진열 처리 및 고객안내 , 주문건 해소등의 사유로 정산까지 최대 3개월 소요됩니다.

 

판매처중 가장 오래 소요되는 정산은 휴대폰 결제로 구매확정 이후 60일이 소요됩니다


퇴점시 자사몰 사이트 및 각 판매처 아이디는 대표님 소유로 자유롭게 재운영,변경,탈퇴 가능합니다.

 

예치금이 남아있는경우 최종 정산이 완료된 이후 결제하신 결제수단(카드,현금)을 통해 전액 환불됩니다.

 

*초기 세팅비용은 세팅완료이후 환불 불가합니다.  

 

*중단/퇴점 요청 이후 재입점 또는 재진행을 원하시는 경우  

 

신규세팅비 또는 복구비용이 발생되오니 신중한 의사결정 부탁드립니다. 

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