FAQ :: 자주하는 질문

질문/답변
운영방침
체크(패턴) 무늬 제품인데 체크 무늬가 어긋났어요.
체크, 또는 일정한 패턴이 있는 원단의 경우 재단, 재봉 시 패턴의 위치가 다를 수 있으며,
이는 제작 과정에서 생기는 문제로 모델컷에 보여지는 패턴 위치와 조금씩 다를 수 있으며 불량 제품으로 교환/반품이 어렵습니다.
 
운영방침
바지 단추구멍이 막혀있어요
바지의 경우 새 상품 인증과 착용 흔적을 방지하기 위해 단추구멍을 뚫지 않은채로 제작되는 경우가 있습니다.
칼이나 가위를 사용하여 간단하게 구멍을 내시고 착용하시면 됩니다.
불량상품 아니고 새상품이니 안심하고 입으시길 바랍니다.
칼.가위사용시에는 손과 다른부분을 조심해주시길 바랍니다.
 
운영방침
이염이 생겨요.
비비드 계열의 강한 컬러감을 가진 원단의 경우 밝은계열의 원단(의류,가방,이너 등)과 마찰 시 이염이 생길 수 있습니다.
제품 착용전에 단독세탁으로 세탁 후 착용해주세요.
착용/세탁에 대한 부주의로 인해 발생된 이염은 보상이 어렵습니다.
 
운영방침
자체제작 상품을 진행하고 싶어요

대량구매해주시는 주문건은 특별할인 적용됩니다.

제작 의뢰 주시면 빠르고 정확한 상담 가능합니다.
1:1 게시판을 통해 문의주세요
 

운영방침
취소된 주문 건은 재주문이 되나요?

입고지연 및 품절로 인해 취소처리 되었을 경우 

재주문은 최소 수량 제작시 가능하며 고객센터를 통해 수량 및 납기 세부 일정을 확인부탁드립니다. 

교환/환불/퇴점
주문한 상품이 아닌 다른 상품이 도착했어요.
오배송 확인 즉시 교환/반품 게시판 혹은 콜센터로 연락주세요.
상품 확인 후 바로 환불/교환 처리를 도와드리겠습니다.
상품을 착용하기 전 상품을 꼼꼼히 확인하고 착용하시기 바랍니다.
오배송 상품임에도 수령 후 7일을 초과하거나, 착용/세탁하신 경우, 교환/반품이 불가능합니다.
 
교환/환불/퇴점
반품 택배는 어디를 이용하나요?
CJ대한통운을 이용하고 있으며, 반품/교환 시 CJ대한통운을 이용해주셔야 합니다.
모든 교환/반품의 회수는 판매자측에서 접수를 도와드리고 있습니다. 마이페이지에서 직접 신청 후 회수되거나 상담원을 통해 접수되지 않고 상품만 임의로 반품하시는 경우 교환/반품(환불)처리가 되지 않으니 반드시 홈페이지 내에서 교환/반품 신청or문의글을 작성 부탁드립니다.

임의로 타 택배사 이용시 추가 금액이 발생하거나 차감되는 비용이 증가할 수 있으니 참고하여 주세요. 편의점 택배의 경우 CJ대한통운의 협력 택배로 취급되지만, 쇼핑몰의 계약 택배가 아니므로 반품 이용 시 편의점 택배를 이용하시는 경우에도 타 택배 이용과 동일하게 취급되어 반품/환불 시 추가 배송비가 발생됩니다.

연락없이 착불 반송하신 상품에 대해서는 교환이 불가능하며, 다시 반송되오니 양해 부탁드립니다.
 
교환/환불/퇴점
주문 변경 및 취소하고 싶어요

제트셀러는 주문을 실시간으로 광저우시장에 전달합니다.

 

따라서 결제완료 후 사입중 상태에서는 주문취소 및 사이즈/색상/수량/배송지 등의 변경이 어려움을 양해 부탁드립니다.

 

배송 완료 이후 반품을 원하실경우 반품 처리로 가능합니다

제트회원
에이블리는 상품연동, 주문수집, 배송대행이 안되나요?
에이블리는 아직 서비스가 제공되고 있지 않습니다.
교환/환불/퇴점
주문 했는데 왜 취소 처리 되나요?

장기지연은 주문일기준+ 10일이상 지연일 초과시 지연취소안내를 드리고 있습니다

 

지연상품은 재진행일정 확인 부탁드립니다.

교환/환불/퇴점
반품 운송장 조회 방법이 궁굼해요

https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp 

 

CJ택배 원송장 번호를 입력하시면 회수송장번호가 함께 조회됩니다

조회가 안되실경우 제트셀러 게시판으로 문의부탁드립니다

교환/환불/퇴점
교환/반품이 가능한가요?

도매 상품 거래의 특성상 미세하자, 단순변심의 반품은 불가능합니다.

오배송, 중대 하자는 교환,반품 가능하며
하자 발견 즉시 교환/반품 게시판 혹은 콜센터로 연락주세요.
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