등록부터 배송까지! 손쉬운 여성의류 도매-제트셀러

FAQ :: 자주하는 질문

질문/답변
	배송	배송되는 과정이 궁금해요
광저우시장 전담 물류팀이 배치되어 검품,검수,완제품포장,패킹,출고,통관, 국내도착까지 오랜기간 쌓아온 노하우로 빠르게 처리됩니다. 국내에 도착한후 CJ대한통운 택배를 이용하여 발송됩니다. 입고즉시 출고 예정일에 발송처리 되며 6시 이후 등록되는 송장번호로 배송조회 바랍니다. 교통 및 배송사 물량에 따라, 배송기간이 변경될 수있습니다. 당일출고요청건 중 15시 이후 주문건 다음날 발송처리됩니다 일요일 및 공휴일은 출고가 제한되며, 영업일 기준으로 발송됩니다 (월~금, 공휴일, 택배휴일 제외)
	제트회원	다른 도매처에서 발주해도 되나요?
무상서비스를 제공받는 제트회원의 경우 타도매업체에 발주하실수 없습니다. 제트셀러에서 무상서비스를 받으신후 타도매업체에서 발주하시는 경우 즉각 제트회원 서비스는 중지되며 제트회원에서 도매회원으로 강등됩니다. 제공드린 자사몰의 상품은 모두 삭제되며 모든 연동마켓의 상품은 삭제 됩니다.
	운영방침	품절상품은 연동해 주시나요?
네 제트셀러에서 각 판매처로 연동해드립니다
	배송	입고 지연되는상품은 어떻게 처리되나요?
현지 공장 사정에 따라 일정이 달라질 수 있으며 재고일정 및 출고일을 공유 드리고 있습니다. 장기지연은 주문일기준+ 10일이상 지연일 초과시 자동으로 지연취소 처리드립니다. 지연상품은 재진행일정 확인 부탁드립니다.
	배송	배송 기간이 궁굼해요
주문일 기준 4-10일 정도 소요됩니다. 다만 미송 발생 혹은 통관사/택배사 사정에 따라 기간이 변동될 수 있습니다
	배송	제주도 배송비는 얼마인가요?
[제트회원, 도매회원] 기본 배송비에 제주 배송비 4,000원 추가됩니다. 반품시에도 도서산간 배송비로 차감됩니다.
	배송	주문한 상품이 누락 배송 되었어요.
운송장 번호가 보이는 사진을 게시판에 문의글을 남겨주시면 담당자 확인 후 안내해 드리겠습니다. 장기입고 지연되는 상품과 함께 주문된 경우 먼저 출고가 가능한 제품을 선출고 해드리는 경우가 있기 때문에 주문번호 확인 후 정확한 안내를 도와드리겠습니다.
	운영방침	판매가는 자유롭게 변경가능한가요?
-제트셀러에서 보여지는 판매가는 권장판매가입니다. -자유롭게 변경가능합니다. -다만 20% 이상 할인을 적용하실 경우 판매처의 수수료에 따라 수익율이 현저히 낮아질수 있습니다. 20% 이상의 할인은 권장하지 않습니다.
	운영방침	사이트 가격에서 추가되는 금액이 있나요?
회원 승인시 도매가격이 보여지며 최종금액입니다 추가되는 금액은 없습니다. 관세, 부가세, 사입비, 검수비, 재포장비용이 모두 포함된 최종금액입니다.
	운영방침	화이트 컬러/니트 소재의 표기가 비침없음 이었는데 비쳐요.
화이트, 또는 아이보리 계열의 연한 색감의 원단과, 니트류의 제품의 경우 상품 페이지 내의 표기가 비침없음,보통으로 표기가 되어 있더라도 원단과 소재의 특성상 약간의 비침은 있을 수 있습니다. 이는 불량 상품으로 교환/반품이 어렵습니다.
	운영방침	상품명은 변경해도 되나요?
[제트회원] 제트회원이 되시면 이니셜이 부여됩니다. 상품명뒤에 상점이니셜을 붙여주세요. ex) 상품명 t1111 , 상점이니셜 aa = t1111aa 그 외에 세부키워드는 자유롭게 변경가능합니다. [도매회원] 자유롭게 변경가능합니다.
	운영방침	화면과 컬러가 달라요.
PC, 모바일 등의 단말기 환경과 해상도,감마값 마다 화면에 보여지는 컬러가 다 다르기 때문에 화면과 실물간의 약간의 색감차가 있을 수 있으며, 이는 불량 상품으로 교환/반품이 어렵습니다.
	운영방침	체크(패턴) 무늬 제품인데 체크 무늬가 어긋났어요.
체크, 또는 일정한 패턴이 있는 원단의 경우 재단, 재봉 시 패턴의 위치가 다를 수 있으며, 이는 제작 과정에서 생기는 문제로 모델컷에 보여지는 패턴 위치와 조금씩 다를 수 있으며 불량 제품으로 교환/반품이 어렵습니다.
	운영방침	바지 단추구멍이 막혀있어요
바지의 경우 새 상품 인증과 착용 흔적을 방지하기 위해 단추구멍을 뚫지 않은채로 제작되는 경우가 있습니다. 칼이나 가위를 사용하여 간단하게 구멍을 내시고 착용하시면 됩니다. 불량상품 아니고 새상품이니 안심하고 입으시길 바랍니다. 칼.가위사용시에는 손과 다른부분을 조심해주시길 바랍니다.
	운영방침	이염이 생겨요.
비비드 계열의 강한 컬러감을 가진 원단의 경우 밝은계열의 원단(의류,가방,이너 등)과 마찰 시 이염이 생길 수 있습니다. 제품 착용전에 단독세탁으로 세탁 후 착용해주세요. 착용/세탁에 대한 부주의로 인해 발생된 이염은 보상이 어렵습니다.
	운영방침	대량구매 할인 되나요?
대량구매해주시는 주문건은 특별할인 적용됩니다. 제작 의뢰 주시면 빠르고 정확한 상담 가능합니다. 1:1 게시판을 통해 문의주세요
	운영방침	자체제작 상품을 진행하고 싶어요
대량구매해주시는 주문건은 특별할인 적용됩니다. 제작 의뢰 주시면 빠르고 정확한 상담 가능합니다. 1:1 게시판을 통해 문의주세요
	운영방침	취소된 주문 건은 재주문이 되나요?
입고지연 및 품절로 인해 취소처리 되었을 경우 재주문은 최소 수량 제작시 가능하며 고객센터를 통해 수량 및 납기 세부 일정을 확인부탁드립니다.
	교환/환불/퇴점	주문한 상품이 아닌 다른 상품이 도착했어요.
오배송 확인 즉시 교환/반품 게시판 혹은 콜센터로 연락주세요. 상품 확인 후 바로 환불/교환 처리를 도와드리겠습니다. 상품을 착용하기 전 상품을 꼼꼼히 확인하고 착용하시기 바랍니다. 오배송 상품임에도 수령 후 7일을 초과하거나, 착용/세탁하신 경우, 교환/반품이 불가능합니다.
	교환/환불/퇴점	반품 택배는 어디를 이용하나요?
CJ대한통운을 이용하고 있으며, 반품/교환 시 CJ대한통운을 이용해주셔야 합니다. 모든 교환/반품의 회수는 판매자측에서 접수를 도와드리고 있습니다. 마이페이지에서 직접 신청 후 회수되거나 상담원을 통해 접수되지 않고 상품만 임의로 반품하시는 경우 교환/반품(환불)처리가 되지 않으니 반드시 홈페이지 내에서 교환/반품 신청or문의글을 작성 부탁드립니다. 임의로 타 택배사 이용시 추가 금액이 발생하거나 차감되는 비용이 증가할 수 있으니 참고하여 주세요. 편의점 택배의 경우 CJ대한통운의 협력 택배로 취급되지만, 쇼핑몰의 계약 택배가 아니므로 반품 이용 시 편의점 택배를 이용하시는 경우에도 타 택배 이용과 동일하게 취급되어 반품/환불 시 추가 배송비가 발생됩니다. 연락없이 착불 반송하신 상품에 대해서는 교환이 불가능하며, 다시 반송되오니 양해 부탁드립니다.

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